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不停车服务全方位保护您的赚钱路,福田图雅诺服务再升级
不停车服务全方位保护您的赚钱路,福田图雅诺服务再升级
2019年9月19日   来源:福田图雅诺  作者:
关键词: 福田图雅诺  

        靠山吃山,靠水吃水,做货物运输,就要靠车,只有车不停的跑起来,才能不断的增加收益,一旦车子出故障半路抛锚,货物不能及时交付轻则出现纠纷重则产生经济赔偿,还要耽误接下来的工作。因此怎么快速解决车子故障,快速恢复到生产状态,是每一位运输人的心头之痛。为了解决用户的痛点,福田图雅诺发布了“全程无忧不停车服务”,让用户在赚钱的路上奋斗向前不停车。现在为给用户带来更好的售后服务体验,福田图雅诺事业部服务创新升级,进一步满足用户的需求,更快、更便利的解决用户的问题。以陕西鼎源汽车贸易有限公司服务创新为例,让我们以管窥豹,一探这次服务创新的模式。

        设施齐全助力用户体验

        服务站整整齐齐的划分出了几大区域,宽敞明亮的维修接待室,提高维修水平的培训教室,装备齐全的维修处,一目了然的预约欢迎看板,所有的硬件设施都是为了让用户体验到更好的售后服务。

        6+1服务群时刻准备

        福田图雅诺在用户购车的那一刻起,就已经建立起了强大的售后服务体系。在销售过程中,销售顾问会为每一位客户建立起由总经理+销售顾问+服务站站长+服务顾问+三包主管+配件主管+客户组成的“6+1服务群” ,让6位专业人士共同为一位客户提供服务,保证第一时间为用户排忧解难。这可以让用户在使用福田图雅诺产品时,无论遇到什么问题,都可以通过服务群一站式解决。

        差异化服务提升用户价值

        早出晚归是运货时的常态,服务只有更加贴近用户的步调,才是真正的为用户着想、为用户服务。福田图雅诺切实关注到用户的生活,每天早7:00点开始服务,直到晚22:00才结束,从而解决客户白天忙、限号等没时间保养的问题。不仅如此福田图雅诺还提供了精细化的保养方案,涵盖24项检查及每台车严格执行灯光操展示。延时服务、精细化保养等差异化服务给用户提供便捷、周到、细致、快速的售后服务,同时也不断提升用户价值,让用户在赚钱路上多一份保障。

        用户满意决定服务价值

        为了让用户更大程度的体验到优质的服务,福田图雅诺将所有维修技师照片放在“点将台”中展示。每一位有需要的用户都可以按照自己的需求,选择自己心仪的维修技师为爱车进行维修保养。

        用户的每一次“点将”都是激励福田图雅诺服务人员奋斗向前的动力,用户的的每一次点赞都会成为福田图雅诺服务人员的荣誉。服务好不好用户说了算,福田图雅诺为每一位得到用户认可的维修技师提供奖励,激励他们提升服务意识和服务技能,不断在提升用户价值的道路上奋斗前行。

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